Refund and Returns Policy
SHOPNOBUY থেকে কেনাকাটায় আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। কোনো কারণে প্রোডাক্ট নিয়ে সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
🔄 রিটার্নের যোগ্যতা (Eligibility for Return)
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে—
- ড্যামেজড বা ভাঙা প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়া
- ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়া
- ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকা
- প্রোডাক্ট বর্ণনার সাথে মিল না থাকা
প্রোডাক্ট ডেলিভারির 48 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
📦 রিটার্নের শর্তাবলী
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে হলে—
- প্রোডাক্ট ব্যবহার করা যাবে না
- অরিজিনাল বক্স, প্যাকেজিং, এক্সেসরিজ ও ইনভয়েস থাকতে হবে
- প্রোডাক্টে কোনো স্ক্র্যাচ, ড্যামেজ বা পরিবর্তন থাকা যাবে না
🚫 যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- কাস্টমার ভুল করে অর্ডার করলে (change of mind)
- ব্যবহারজনিত ড্যামেজ
- অফার/ডিসকাউন্ট/ক্লিয়ারেন্স আইটেম (যদি উল্লেখ থাকে)
- সফটওয়্যার/ডিজিটাল প্রোডাক্ট
- সিল খোলা হাইজিন/পার্সোনাল কেয়ার আইটেম
💰 রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর—
- প্রোডাক্ট যাচাই শেষে রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে
- রিফান্ড পেতে ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
- পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে (bKash/Nagad/Bank)
🚚 রিটার্ন প্রসেস
- আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- সমস্যার ছবি/ভিডিও শেয়ার করুন
- নির্দেশনা অনুযায়ী প্রোডাক্ট প্যাক করুন
- কুরিয়ার পিকআপ/ড্রপ নির্দেশনা অনুসরণ করুন
🤝 আমাদের প্রতিশ্রুতি
SHOPNOBUY সবসময় ফেয়ার ও ট্রান্সপারেন্ট রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুসরণ করে। আপনার সমস্যার দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
রিটার্ন বা রিফান্ড সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে।
